LVB sind für den Winter gerüstet

neue Winter-Maßnahmen vorgestellt

In den vergangenen Monaten haben sich die Leipziger Verkehrsbetriebe intensiv auf den kommenden Winter vorbereitet. Mit den Erfahrungen der vergangenen vierten Jahreszeit haben sie eine Reihe von technischen, organisatorischen, personellen und kommunikativen Maßnahmen ausgearbeitet. Diese wurden am Dienstag vorgestellt.

»Wir haben in diesem Jahr einen ganz großen Fokus auf Kundenservice gelegt«, erklärte Peter Müller-Marschhausen, LVB-Geschäftsbereichsleiter Personal und Organisation, »und wir versuchen, unsere Kunden bei kritischen Witterungssituationen so intensiv und so aktuell wie möglich zu informieren, wenn etwas nicht fahrplanmäßig läuft. Das versuchen wir mit vielen Servicekräften - auch aus unserem Mobilitäts-Service - die dann ganz gezielt im Einsatz sind und unsere Kunden informieren.«

Wenn man dann früh an der Haltestelle steht, der Schnee liegt hoch und es ist weit und breit keine Bahn in Sicht, was nun? Warten, laufen oder wieder schlafen gehen?

»Dann würde ich empfehlen, dass Sie in unserem Servicetelefon der LVB anrufen, die 19449 in Leipzig. Bei kritischen Witterungsbedingungen verdoppeln wir die Zahl der Mitarbeiter beim Servicetelefon, weil wir wissen, dass dann viele Anfragen kommen. Da werden Sie auch darüber informiert, ob und wann eine Bahn kommt und wie Sie von A nach B kommen«, so Müller-Marschhausen weiter.

Um zu verhindern, dass wie im vergangenen Jahr die LVB-Website bei Überlastung zusammenbricht, wurde eine Notfallseite entwickelt. Sie zeigt die wichtigsten Daten an. Bleibt nur zu hoffen, dass der Winter dieses Jahr etwas milder wird.

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